أثناء تواصلنا مع عملائنا في الخارج بخصوص الخدمات اللوجستية والشحن، وجدنا أن الأسئلة الأكثر شيوعًا هي: دي دي اتش، ما مدة التوصيل؟ هل التغليف آمن؟ كيف يتم ترتيب النقل؟ كيف يتم الدفع؟ دي دي اتش - في الواقع، لقد فكرنا في هذه الأمور وطبقناها في كل طلب.
إن استقرار وموثوقية وشفافية رابط التسليم يؤثر بشكل مباشر على ثقة العميل. لذلك، وضعنا في السنوات الأخيرة مجموعة من العمليات القياسية في مجالات الخدمات اللوجستية، والتوصيل، والتغليف، والسداد، وغيرها. واليوم، أود أن أعرضها لكم بالتفصيل.
حول طريقة التسليم: كيف نقوم بالشحن وأين نقوم بالشحن؟
نحن نقوم بترتيب مجموعة متنوعة من طرق النقل بشكل مرن وفقًا لكل بلد وكمية الطلب واحتياجات العملاء:
1. النقل البحري للحاويات الكاملة/خط أنابيب منخفض الكثافة: الطريقة السائدة التي اختارها معظم العملاء، وهي مناسبة للبضائع الكبيرة والتكلفة المنخفضة؛
2. النقل بالسكك الحديدية (الصين-أوروبا إكسبريس): سريع ومستقر إلى أوروبا؛
3. النقل الجوي: مناسب للعينات والسلع الصغيرة والطلبات العاجلة؛
4. دعم شركات الشحن الخاصة بالعملاء أو شركات الخدمات اللوجستية المعينة: نحن ماهرون للغاية في التعاون مع معلومات التحميل والرسو.
تشمل موانئ الشحن لدينا: داليان، تيانجين، تشينغداو، شنغهاي، نينغبو، قوانغتشو، إلخ. وسوف نقوم بترتيب الشحن من أقرب ميناء لتوفير وقت النقل.
حول التعبئة والتغليف: كيف نقوم بتغليف منتجاتنا وكيف نمنع الضرر أثناء النقل؟
معظم منتجاتنا مصنوعة من قطع معدنية، مثل القطع الثقيلة مثل ألواح الجنزير. إذا لم تكن العبوة احترافية، فمن السهل جدًا أن تصدأ أو تتشوه أو تصطدم أثناء النقل.
لذا فإننا نولي اهتمامًا خاصًا للتغليف، والمعايير هي كما يلي:
1. منصات خالية من التبخير + فيلم تغليف + ورق مضاد للصدأ + مجفف، معيار أساسي؛
2. بعض العملاء لديهم متطلبات أعلى، لذلك نحن نقدم أيضًا صناديق خشبية/صناديق خشبية ذات إطار فولاذي للتغليف المعزز؛
3. سيتم رش جميع المنصات أو الصناديق بعلامات واضحة لتسهيل استلامها من المستودعات والمخزون لدى العميل؛
4. إذا كانت هناك متطلبات خاصة للتغليف (مثل المواد الصديقة للبيئة، وطباعة الشعار، وما إلى ذلك)، فيمكننا أيضًا تخصيصها.
إن البضائع التي أرسلناها لم تتعرض للتلف أو الصدأ أثناء النقل، وكانت رضا العملاء دائمًا مرتفعًا.
حول وقت التسليم: كم من الوقت يمكننا الشحن؟
لن نعد بسهولة بمواعيد تسليم غير موثوقة - يجب أن نقول الحقيقة إذا كنا قادرين على القيام بذلك.
1. لوحات المسار التقليدية والنماذج القياسية: في الأساس، يمكن ترتيب الشحن في غضون 7-15 يوم عمل؛
2. نماذج مخصصة أو أجزاء معالجة: عموما 15-25 يوم عمل، اعتمادا على صعوبة المعالجة؛
3. بالنسبة للطلبات العاجلة والمشاريع الخاصة، سوف نقوم بالتنسيق مع قسم الإنتاج لتحديد أولويات الإنتاج ونبذل قصارى جهدنا لضمان ذلك.
قبل الشحن، سوف نتواصل مع العملاء مسبقًا لترتيب الوقت، والتعاون مع مواد إعلان الجمارك، وقوائم التعبئة، وفواتير الشحن، وشهادات المنشأ وغيرها من المستندات.
حول الدفع: ما هي طرق الدفع التي ندعمها؟
نحن ندرك أن كل دولة وكل شركة لديها طرق الدفع الخاصة بها والتي تستخدمها بشكل شائع، لذلك نحن نقدم خيارات أكثر مرونة:
1. التحويل البنكي T/T: الأكثر شيوعًا، 30% دفعة مقدمة + 70% تسوية قبل الشحن؛
2. خطاب الاعتماد L/C: لدينا تمويل داعم ويمكننا التعامل مع خطاب الاعتماد غير القابل للإلغاء؛
3. تسوية حساب الرنمينبي: إذا كان لدى العميل موارد أو وسطاء في الصين، فيمكنه أيضًا استخدام حسابات الرنمينبي؛
4. باي بال / الغربي الاتحاد: نستخدمه عادةً فقط لطلبات العينات أو المعاملات السريعة على نطاق صغير.
نعدكم: سيتم دفع جميع أموال المعاملات من خلال حسابات عامة رسمية، وسيتم توفير الفواتير والإيصالات الرسمية، وهي آمنة وشفافة ومريحة للتدقيق المالي للعملاء.
الأمر الأخير والأهم هو: كيف نضمن التواصل والخدمة؟
لكل طلب عميل، نرتب لقاءً فرديًا مع مدير تجارة خارجية لمتابعة العملية بأكملها. منذ بداية الطلب، نقوم بما يلي:
1. الإبلاغ بشكل نشط عن كل عقدة رئيسية (مثل تأكيد الطلب، وتقدم الإنتاج، ووقت التحميل، وما إلى ذلك)؛
2. تقديم مجموعة كاملة من بيانات الإقرار الجمركي ومعلومات التخليص الجمركي قبل الشحن؛
3. بعد الشحن، سوف نقوم بتتبع الحالة اللوجستية، وتقديم ردود الفعل في الوقت المناسب والمساعدة في التعامل مع أي مشاكل؛
4. بعد وصول المنتج إلى الميناء، إذا كانت هناك أي مشاكل فنية أو مشاكل في الاستلام، فسنقوم بالرد في الوقت المناسب.
لطالما آمنا بأن التجارة الخارجية ليست تجارةً تجارية، بل هي تعاونٌ وعلاقة. التسليم ليس سوى بداية التعاون. نحن على استعدادٍ لبذل المزيد من الجهد في كل التفاصيل لنمنحك الراحة والطمأنينة.
